Na Numaboutique, prezamos pela transparência e pelo compromisso com você, nosso cliente. Por isso, detalhamos abaixo como funciona o processo de envio dos nossos pedidos.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de separação e embalagem. Esse processo leva, em média, 1 a 2 dias úteis. Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço do destinatário e a forma de envio escolhida no momento da compra. Esse prazo é contado a partir do envio do pedido, não da data da compra.
Você poderá visualizar uma estimativa do prazo diretamente na finalização da sua compra.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega. Caso não receba esse e-mail em até 3 dias úteis, entre em contato conosco.
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o pacote poderá ser devolvido ao remetente. Em caso de devolução por ausência ou endereço incorreto, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.
Apesar de trabalharmos com parceiros logísticos confiáveis, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:
Condições climáticas adversas
Greves dos Correios ou transportadoras
Períodos de alta demanda (como Black Friday, Natal, etc.)
Em qualquer situação, estaremos à disposição para acompanhar o caso e buscar uma solução rápida.
Algumas regiões do Brasil possuem restrições operacionais por parte dos Correios ou transportadoras. Nesses casos, a entrega poderá ser realizada em uma agência próxima ao endereço indicado, mediante retirada pelo cliente.
Se você tiver qualquer dúvida sobre sua entrega, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.
